Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Alleen de kosten voor de retourzending van jouw adres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. 

De directe kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument. Deze kosten verschillen per vervoerder en pakketformaat.

Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Als het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te kunnen verkopen, kunnen we de waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij het retourneren.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je een retour aanvragen via je klantenaccount of contact met ons opnemen via info@theehub.nl. Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroepingsmelding hebben ontvangen terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

Het product mag worden beoordeeld zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk, kunnen wij een redelijke waardevermindering in rekening brengen.

Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen? 

Wanneer je een bestelling wilt retourneren vergeet dan niet je gegevens inclusief het ordernummer te vermelden. De bestelling kan geretourneerd worden naar het onderstaande adres: 

Theehub
Keizerskroon 44 
7581 TW Losser

(let op, dit is geen bezoekadres) 

Garantie

Wij geven om onze producten en doen ons best om deze in uitstekende staat aan je te leveren. Toch kan het voorkomen dat een product tijdens transport beschadigd raakt of een ander gebrek vertoont.

Volgens de wettelijke conformiteitsregels heb je recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Ontdek je een gebrek, dan verzoeken wij je dit zo snel mogelijk aan ons te melden via info@theehub.nl. Wettelijk dien je een gebrek binnen twee maanden na ontdekking aan ons te melden.

Indien sprake is van een gebrek dat onder de wettelijke conformiteit valt, zullen wij het product kosteloos repareren, vervangen of – indien reparatie of vervanging niet mogelijk is – een passende oplossing bieden conform de geldende wet- en regelgeving.